赵刚委员：

 您提出的关于推进互联网就医的建议收悉，现答复如下：

 一、优化医疗信息系统

 随着医疗技术的发展和临床业务的变化，定期升级医院现有信息化管理系统，跟进医疗业务需求，提升系统性能，及时更新系统功能。

 二、开展患者智能服务

 （一）微信公众号服务

 我院于2021年9月开通了公众号就医服务，可实现线上当日挂号、全流程导诊、驾驶员体检缴费、诊间缴费、检验检查报告查询、住院押金缴费、电子发票查询等功能。

 通过公众号挂号二维码，可直接在相应诊室就诊，减少患者缴费排队时间。公众号还可向患者推送门诊导引单，查看待缴费项目、用药说明等信息，为患者就医提供便利。

 （二）便民转诊平台

 我院于2016年上线渔歌转诊平台，具有预约转诊、预约检查、预约住院、下转随访等功能，从而实现基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗的模式。

 三、改善便民服务设施

 （一）电子发票业务

 电子发票业务于2024年4月24日正式上线使用，在缴费回执单上显示电子发票二维码，方便患者随时获取，避免丢失；同时能够提高开票效率，减少患者排队等候时间。

 （二）门诊叫号系统（推进中）

 门诊叫号系统包括门诊分诊叫号系统、体检叫号系统、采血叫号系统、医技叫号系统、药房叫号系统。叫号系统的实施能够规范就诊秩序，避免拥挤插队；让患者安心等待，提升就医体验；帮助医生合理安排时间，提高效率；减少医患因排队产生的矛盾，提供准确等待信息。

 （三）体检平台（推进中）

 目前，我院正在筹备与盘锦市体检平台进行对接，接口正在完善中。对接完成后，可实现体检预约功能。

 预约功能可使患者提前规划时间，避免临时排队的困扰，确保体检过程更加顺畅高效。其次，还可以根据自身需求和时间安排选择合适的体检套餐和时间，更好地满足个性化需求。预约功能也有助于医院合理调配资源，提供更优质的服务，减少人员拥挤和等待时间。

 （四）完善自助服务终端

 1.自助报告打印设备

 为方便患者获取检验、检查报告单，院内设立了多个自助报告打印终端设备，通过挂号凭条上二维码或公众号挂号二维码，可在自助报告打印设备上扫码获取报告单。

 2.增加门诊挂号、缴费自助服务终端（推进中）

 为给患者提供更加便利的就医条件，我院逐步计划增加门诊挂号、缴费自助服务终端，让患者可以通过自助终端快速完成挂号、缴费并能够直接进行统筹支付，减少患者在窗口排队等待时间，提升患者的就医体验。

 四、推进互联网医院建设

 为响应文件要求、同时提升患者就医体验、优化医患沟通以及加强医院运营管理为目标，通过互联网技术的应用，实现医院信息化、智慧化、服务化的目标，完善互联网医院相关功能，使互联网医院平台此后能具备预约挂号、在线问诊、患者健康档案管理、数据统计与分析等更加完善、便捷、全面的功能。

 互联网医院的申报，需要医院本身具备完善的信息化平台和系统、健全的网络安全保障设备、具有法律效力的CA认证等，目前我院不具备全部的必要条件，我院领导班子已研究通过在未来的3～5年内，逐步完善相关软硬件，实现互联网医院的建设，从而使医院更具有竞争力，为患者提供更加便利的就医过程。

 再次感谢您提出的宝贵建议，希望您能继续关注我们的工作，并提出宝贵意见。

盘锦市大洼区卫生健康局