大洼公安分局车辆管理所被评选为“清风辽宁政务窗口”之一

近日，在辽宁省纪委监委联合省营商局开展“清风辽宁政务窗口”评选中，大洼分局车辆管理所窗口被评选成为全省“清风辽宁政务窗口”之一。

大洼车管所窗口是一支团结干事、开拓创新、锐意进取、奋发有为，具有强烈的集体荣誉感和光荣使命感的集体。车管所实现小窗口、大服务，真正做到为百姓服务，急群众之所急，不断提升车驾管服务水平、服务流程、服务能力，实现“便民零止境、办事零门槛、办证零差错、窗口零投诉”的目标。

一、制定“清风窗口”管理制度和工作规范

车管所服务窗口先后制定了“清风窗口”管理制度和工作规范。制作了“办事不找关系指南”，指南中公布权力事项清单，办事不找关系路径，合规办事业务，明确违规禁办事项和容缺办理事项，最大限度为群众提供便利。

二、“一窗式”综合服务窗口运行机制

全面实行“一窗式”受理模式，全部车驾管业务实现资料“内循环”、手续“一窗进”、服务“信息化”标准。在群众办事方面，加大工作力度，我们认真梳理了群众到办证大厅来的办理流程，通过加强综合窗口运行机制可以从原来群众来车管所办理证件的20分钟缩短到10分钟。

三、移动服务岗

增设移动服务窗口，将服务人员前置至大厅入口处，跟随申请人流动办公，对办证人员专人跟进，加快办证流转，节省群众办事时间，降低疾病传播的可能性。同时结合“服务在手边”和军人依法优先两项重点工作，为老年人、残障人士、孕妇、军人及家属开辟绿色通道，并提供一对一引导服务。

窗口每个民警、辅警始终不渝地把一颗全心全意为人民服务的赤诚之心奉献给社会、奉献给人民，取得了车驾管业务“零差错”、服务“零投诉”、队伍“零违纪”的良好形象，打造出了车驾管与服务的窗口品牌。全体民警、辅警不断强化公仆意识和服务意识，认识到自己就是公安机关面向人民群众的“活窗口”，变被动服务为主动提醒服务和跟踪服务，变坐堂式办事为上门服务和便民服务，推行每天提前十分钟到岗、每项申请十分钟之内办结、每天下班延长十分钟的“十分钟”工作法，大力营造“肯干事、能干事、干成事”的风气，树立出入境窗口的良好形象。