冯盼盼代表：

您提出的关于加强养老院服务的建议收悉，现答复如下：

一是我区一直以行业人员的培养和储备为根本，鼓励培养年轻专业的养老护理人员，并逐步提高养老服务从业人员工资和福利待遇。逐步推行养老服务从业人员持证上岗制度。每年有计划地开展养老机构的服务人员业务技能培训，经考试合格后发给相应的职业资格证书，逐步实现全员持证上岗。同时也在计划建立养老服务从业人员数据库，对打骂、虐待、伤害老年人等行为严惩严罚，与个人诚信体系挂钩。

二是提升养老院服务质量。我区正在推动建立基本养老服务制度，可以通过政府购买服务的方式，寻找第三方合作，开展我区老年人基本情况与需求综合调查，并将结果作为老年人接受基本养老服务的重要依据。根据摸排情况建立区级基本养老服务指导性目录，实现动态发布管理，明确基本养老服务的内涵外延、服务项目、服务标准、供给主体、供给机制和供给方式。

三是进一步加大养老服务相关政策和新型养老模式的宣传力度，引导全社会关注和支持养老事业发展，提高老年人对养老机构和社区养老设施功能、性质、服务内容的了解。利用喜闻乐见的形式，广泛宣传敬老爱老养老的先进典型，关注老年人心理健康。普及养老护理常识，提高护理员的护能力，形成敬老养老的社会氛围，达到真正的“老有所养，老有所依，老有所乐”。

下一步，我局将贯彻实施《养老机构服务质量基本规范》和《养老机构服务规范》作为重要内容，进一步提高我区养老机构为老服务水平，增强老年人养老服务的获得感和幸福感。

再次感谢您对我区养老事业的关心和支持，希望您继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

         盘锦市大洼区民政局