第一条 为加强行政执法监督，促进行政执法部门依法行政，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据相关规定，结合我局实际，制定本制度。

第二条 本制度所称行政执法投诉举报（以下简称投诉举报），是指公民、法人或者其他组织（以下简称投诉举报人）及其行政执法人员的行政执法行为违法或者不当，向区财政局提出的申诉和举报。

第三条 区财政局法制审核机构依规受理投诉举报工作，负责办理对本单位行政执法人员的投诉举报。

第四条 投诉举报办理工作应当坚持依法、公正、高效、便民的原则。

第五条  投诉举报受理范围：

（一）不履行法定职责的；

（二）超越法定职权实施行政执法行为的；

（三）行政执法行为违反法定程序的；

（四）认定事实不清，处理结果显失公平的；

（五）其他违法或者不当的行政执法行为。

投诉举报事项符合前款规定的受理范围但不属于区财政局管辖的，应当告知投诉举报人向有关部门投诉举报。

第六条 局法制审核机构应当自收到投诉举报之日起7个工作日内对投诉举报的内容进行审核，决定是否受理。不予受理的，应当向投诉举报人说明理由。

局内其他股室收到投诉举报事项的，应当在2个工作日内将相关材料转交法制审核机构。

第七条 受理投诉举报后，应当填写投诉举报事项登记表。投诉举报事项登记表应当载明投诉举报人的姓名、地址、联系方式，被投诉举报的行政执法部门、行政执法人员，以及投诉举报的事项和理由等内容。

第八条 受理投诉举报后，应当确定不少于两名调查人员，对投诉举报事项进行调查，收集相关证据，并听取行政执法行为具体承办机构或者行政执法人员的陈述和申辩。

调查人员与投诉举报事项或者投诉举报人、被投诉举报人有直接利害关系的，应当回避。

第九条 受理部门应当自受理之日起30日内办结投诉举报事项，由法制审核机构提出处理意见，报经局领导作出处理决定，并通知有关执法部门执行。

情况复杂，不能在规定期限内办结的，经本部门负责人同意，可以适当延长。但延长期限最多不能超过20日。

第十条 调查终结后，应当及时告知投诉举报人调查处理结果。并将有关材料按照档案有关规定及时整理归档。

 

第十一条 行政执法投诉举报工作要求及注意事项：

（一）接待来访群众要礼貌热情，耐心听取群众意见和要求，如实记录诉求。对投诉人不得以任何理由和借口搪塞、推诿或刁难。

（二）专门受理人员应严守纪律，遵守保密制度，不得泄露投诉举报人姓名及其他有关情况，保护投诉举报人的合法权益。

（三）处理投诉举报要严格按照国家法律法规办理，坚持原则，不徇私情。

第十二条 行政执法部门及其工作人员在办理投诉举报中打击报复投诉举报人，或者玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权，造成不良影响和后果的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 

第十三条 建立财政执法行为投诉举报专线，并在区人民政府网站上公布。

投诉、举报电话：0427-3531938

第十四条 本制度自公布之日起施行。