建强三级党群服务中心打造“15分钟便民服务圈”

大洼区聚焦解决群众难点堵点问题，紧紧围绕党建引领城市基层治理主线，全面推进“区、街道、社区”三级党群服务中心建设，着力打造功能完善、生活便利、办事高效、百姓满意的“15分钟便民服务圈”，打通服务群众的“最后一公里”。

规范化建设，提升阵地“硬实力”。以共享整合、集约利用、群众满意为原则，大洼区采取“新建一批，改扩建一批”的方式，对全区各党群服务中心进行升级改造，规范名称、外观、展示内容等，形成统一标识、统一外观、统一配置、统一氛围，建强“15分钟便民圈”硬件基础。坚持整体规划，在人流密集、交通便利的位置科学选址、合理布局，着力整合辖区内的资源，实现资源利用集约化，辐射范围全域化，服务居民最大化，将阵地建在群众“家门口”，服务送到百姓身边。整合原有功能室，增配活动设施，重新规划空间布局，科学设置议事交流、党群活动、综合服务、宣传展示、便民服务、文体活动等基本功能区，部分社区还增设图书阅览室、日间照料室、儿童活动室等特色功能区，基本满足社区居民多元化需求。目前，大洼区党群服务中心面积达2000平方米，街道党群服务中心面积均达1000平方米以上，城市社区党群服务中心均达400平方米以上，37个社区党群服务中心面积达到每百户30平方米以上标准，为全区城市基层党建工作开展提供了坚实的阵地保障。

一站式办理，跑出服务“加速度”。强化党群服务中心便民属性，着力推进“党建+政务”服务创建工作，创新服务方法，精简办事流程，优化服务环节，依托“网格+智能化”管理平台提升精细化服务管理水平，构建亲民、为民、利民、便民的“一站式”服务大厅。整合社保、民政、综治、人社、退役军人等政务服务进驻党群服务中心，全面推广“一窗受理、集成服务”的办事模式。同时，在大厅内增设自助服务区，延伸“一网通办”服务，让群众办事“只进一扇门”，切实从根源上破解群众办事难、办事慢、办事繁等问题。设置综合咨询台，提供“办好一件事”服务，热情、专业、全面做好业务咨询引导。在大厅显著位置张贴办事清单、办事流程图、办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”。建立完善专人值班、“闭环服务”、“帮办代办”等各项工作制度，严格落实一次性告知、首问负责、服务承诺、容缺受理、综合窗口一次性受理制度，让群众感受到“进一门、找一人就能办成事”的便捷体验，真正实现办事“不出圈”。

多元化服务，构建便民“综合体”。党群服务中心既为群众提供优质服务，又承担“总部”职能。依托党群服务中心，街道“大工委”、社区“大党委”创新民主协商议事模式，明确议事内容、规范议事程序，共商区域发展。2022年以来，召开联席会议20余次，有效解决卫生、供暖等涉及群众切身利益的民生问题50余件。各社区党群服务中心均设有“两代表一委员”工作室，畅通代表委员与群众沟通的渠道，通过定期组织开展“面对面”的座谈交流，听取社情民意，协调解决群众身边的难事、愁事、烦心事，确保小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。同时，扎实用好、用活、用勤“大工委”“大党委”平台资源，全面开拓党建工作思路，积极组织开展党史学习教育，举办舞蹈、书画、合唱、乒乓球、象棋比赛等文体活动，充分调动群众参与的积极性，打造“有温度”的党群空间，让群众感受到党建引领基层治理为生活带来的便利，实现为民服务效能的最大化，进一步提升群众的幸福感。