曹淑影代表：

您提出的关于完善和办好社区便民服务中心的建议收悉，现答复如下：

一、对镇（街）政务事项赋权工作进行调研，坚持依法下放、宜放则放原则，将点多面广、基层迫切需要且能有效承接的审批服务进行梳理，力争实现精准赋权。对五年来村（社区）代办服务事项情况进行了统计，梳理归纳高频刚需事项，协调相关部门进一步下沉服务，使群众办事实现“身边办”、“就近办”。

二、开展服务大厅规范培训和各业务单位网上事项办理操作培训。

（一）对照《全省政务服务中心标准化建设考核评价工作方案》结合我区镇（街）实际情况，围绕场所设施、日常管理、事项办理、投诉评价、政务服务驿站建设5大项25个具体内容，于2022年年初给各镇（街）负责人和相关工作人员专门召开一次专项培训，逐条讲解。除此之外，不定期进行实地走访指导。

（二）全面提升“一网通办”能力。坚持线上线下相结合，优化办事流程，完善场景化、向导式服务，让服务更标准、更规范、更便民。2022年度截止到5月已在全区各业务单位中开展2次集中政务服务网上操作流程和审批流程的培训。1次窗口工作人员的一对一培训。日常中，随时对各业务单位展开单独指导工作，确保政务事项管理系统不断完善，服务效能大幅提升，引导更多企业群众有事“掌上办”“指尖办”。

三、协同各业务主管部门建议其对赋权给镇（街）事项做专业指导。区直各业务主管部门持续在放权赋权上下功夫，进一步细化梳理下放的权力，加大指导监管力度，确保“放得下、接得住、用得好”；加大指导和培训，确保镇街承接的任务顺利开展。同时区直各业务主管部门加强事中事后监管，确保赋权事项监督管理到位。

盘锦市大洼区营商环境建设局

2022年7月26日