为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，提高医疗服务水平，树立良好社会形象，经大洼区人民医院党委研究决定在全院开展“三心一笑”服务活动。

“三心”即爱心、耐心、细心，“一笑”即微笑。要求全院医护人员和机关工作人员在日常工作中，对待患者有爱心，询查病情有耐心，诊疗管护有细心，微笑服务每一位患者。全院上下以“三心一笑”活动为载体，严格执行医院各项规章制度，自觉加强医患沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，诊治病人做到因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗。遵守医疗、护理技术规范，主动为病人提供规范、优质、温馨服务。以关怀与真诚作为行动准则，着力提升自身素质，真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系。

院党委将“三心一笑”服务倡议书和科室自评表发到各科室，要求各科室利用早会等时间，组织科室人员认真开展“三心一笑”服务活动座谈会，深刻理解“三心一笑”服务内涵，组织科室人员积极参与，建言献策，规范言行，提升服务，避免纠纷，杜绝差错。根据本科室情况从特色亮点、存在问题、整改措施和下步安排四个方面作出自评，通过服务活动的开展，达到“个人风貌有改变、科室风气有转变”的良好效果。

全院医护人员发扬“厚德、博爱、精医、尚勤”的院训精神，结合“三心一笑”服务活动，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程。把“不忘初心、牢记使命”主题教育落到实处，守初心、担使命，齐心协力，真抓实干，以良好的医德医风、精湛的医疗技术，为人民群众的身体健康、生命安全保驾护航。