罗振代表：

您提出的“关于金融机构开通代收水费便民服务的建议”已收悉，感谢您对大洼区金融工作的关心和支持，现对您所提出的建议回复如下：

一、该代表反映建议内容

目前，我区城镇居民水费收缴方式较为单一，主要由自来水公司收缴，存在收缴网点数量少、办理业务等候时间长等问题。同时，由于区域内集中收缴，一定程度上造成自来水公司水费收缴工作量大，工作过程繁琐等现象，有碍于供水事业的健康快速发展。为此，建议：

（一）开通线下代收模式。由自来水公司与大洼区域内金融机构合作，依托金融机构遍布城乡的网络优势，为广大城镇居民提供代收水费便民服务，同时减轻自来水公司工作压力。

（二）实行线上缴费模式。为进一步推进便民服务体系建设，切实拓展便民缴费渠道，可在金融机构手机银行、网上银行等电子支付平台开通水费代收业务，切实满足广大市民的不同缴费需求。同时，为提升服务水平，创新水费查收手段，可与邮政部门合作开展用户用水详单的投递工作，有效提升水费清缴力度。

二、对代表建议内容答复

罗振代表您的建议我局高度重视，经与盘锦市大洼区自来水有限责任公司协调，对您的建议答复如下：

盘锦市大洼区自来水有限责任公司多年来智能水表用户较多，一直延用单机版系统收费模式，普通水表用户延用手抄存档模式，单机版系统无法建立代售点，因此并未实施网络版收缴模式。未实施金融机构代收水费原因有两点，一是由于系统性质，无法及时反馈用户缴纳收费信息，不能共享及上传，所以只有实行网络版系统收缴后，才可以建立代售点；二是由于升级网络版系统，必须重新开发软件，其费用庞大。本区域居民用水量占总用水量70%以上，水费多年未涨价，为1.8元/立方米。成本明显高于收缴费用，经营亏损，无力承担开发软件费用。经与盘锦市大洼区自来水有限责任公司沟通，盘锦市大洼区自来水有限责任公司非常重视这项民心工作，近日将与邮政储蓄银行联系，拟在邮储网点设立收费系统。

此答复函已经审签。您对以上答复有什么意见请告知我单位，以便我单位进一步改进工作。