区殡仪馆以“整顿教育月”活动为契机，通过规范服务行为，提供标准化、亲情化、个性化、人文化的殡葬服务，不断提升殡葬服务质量和群众满意度。

    一是殡葬服务标准化。重新梳理各项管理制度，公示相关法规政策、服务内容、服务项目、收费标准及监督投诉等内容，通过定期检查、听取社会意见等方式，推动制度化模式的落实和完善。

    二是殡葬服务亲情化。通过思想教育、岗位培训、岗位评比，提高职工的亲情化服务技能，强化“丧属至上”的服务理念。注重仪容仪表、举止得体、态度谦和，杜绝殡葬服务中生、冷、硬、推等不良现象，力争做到“让两个世界的人都满意”。

    三是殡葬服务个性化。积极落实首问责任制，当事人询问的第一个工作人员作为首问责任人，全程为当事人服务直至完成各项业务。

    四是殡葬服务人文化。把殡仪馆作为人生教育传承基地，将二十四孝图悬挂到醒目位置，建立了民俗文化苑，弘扬优秀殡葬文化，让群众接受和谐相处、恪尽孝道、关爱生命、文明节俭办丧事等教育，树立丧事从简、绿色殡葬理念。