为进一步落实老年人优待政策，保障老年人合法权益，让老年人及时快速的拿到老年证、优待证，享受老年人应有的待遇。大洼区民政局老龄办采取了“便利办证地点、优化服务流程、畅通投诉举报渠道”等三项措施，极大的便捷了老年人取证程序。

上半年，大洼区老龄办针对《老年证、优待证》办理业务激增的实际，专门开通证件办理“绿色通道”，大大方便了老年人出行。一是提高办理效率，做到老年人随到随办，立等即取，大大提高了办事效率。二是主动热情服务。对前来办证的老年人，始终保持一张笑脸相迎，一声礼貌尊称，一把椅子让座，一杯热水相待。同时公布热线电话，对来电咨询的老年人，耐心细致地做好答疑解惑工作，充分体现党和政府对老年人的关心关爱。使老年人晚年 “老有所为、老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐”，为年满60周岁的老年人办理《老年证》，年满70周岁的老年人办理《优待证》，让老年人享受到公园、旅游景点、自然保护区、历史博物馆免收门票优惠待遇，为老年人方便创造了便捷的服务。

截至目前，大洼区上半年免费发放《老年证》《优待证》490人次。每天接待20人左右。