大洼区环保局认真解决群众关注的环保问题，坚持“三个摸清”，确保“两个满意”。     “三个摸清”即：一是摸清群众反映情况是不是事实，并作为调处信访案件的重要依据；二是摸清群众上访目的，分清是群众维护自身环境权益，还是因群企纠纷激化滋生事端；三是摸清群企的矛盾根源，坚持治病寻根，从引发群企矛盾的根源上做文章，从而找到解决环境信访案件的良药。     “两个满意”即：坚持从群众和企业双满意出发，做好协调工作。一方面依法加强企业的日常环境监管，增强企业守法的环境意识，同时，为企业治污提供技术服务，维护企业的正常生产，让企业满意；另一方面，充分利用科学数据说话，依法解决群众提出的问题，并做好解释工作，避免出现群企过激行为，让群众满意，保证社会稳定。